안녕하세요 조아스온라인 고객센터입니다.
고객님 먼저 불편을 느끼신점 대단히 죄송합니다.
고객님 이전에 말씀드렸듯이 이발기날은 소모품으로 4개월이 지나신 후에 파손에
관해서는 저희가 보상해드리기 어려운 부분입니다.
보통 고객님 말씀대로 일반 가정에서 구매하셔서 사용하시면 많은 사용이 없는 부분도 충분히 이해합니다.
고객님들에 따라 어떤분은 많은 사용량이 문제되어 날이 파손되는경우가 있을수도 있고
어떤분은 이발기 사용시 이발기날 분리후 청소가 되지 않아 머리카락이 쌓여 파손되는경우
또 제품을 떨어트려 파손되는 경우 등등
다양한 경우의 파손 여부가 있으나 저희가 일일히 확인할수 없기에
구매후 1달이내 문제가 발생할 시 무상 교체가 가능하도록 본사 내 원칙으로 하고 있습니다.
고객님의 경우 정말 2~3번 사용 하셨다고 하지만 저희가 파손여부에 관해 직접확인이 불가능하기에
무상교환 또는 환불처리가 어려운점 대단히 죄송합니다.
위 내용에 관해 자세한 상담을 원하시면
1899-6547 내선번호 2번으로 연락 주시면 다시한번 상담 도와드리겠습니다.
먼저 고객님께서 불편하게 해드린점 대단히 죄송합니다.
[ Original Message ]
이전 문의글 이어서 합니다.
억울해서 글 다시 남깁니다.
그러면 반을 부담한다던가 그런방법도 적용 안되나요?
하.... 아니 그리고 어디서 구매합니까? 뭘 어떻게 해야하는지 정확히 제대로 알려주셔야죠. 그냥 안된다고만 합니까..
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